Privacy Policy – Horrexpert
Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2025
Bij Horrexpert hechten we veel waarde aan jouw privacy. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we die beschermen.
1. Wie zijn wij
Horrexpert is gespecialiseerd in maatwerk horren voor ramen en deuren in Den Haag en omgeving.
Bedrijfsgegevens:
Horrexpert B.V.
[Adres invullen]
E-mail: [info@horrexpert.nl]
Website: [www.horrexpert.nl]
2. Persoonsgegevens die wij verwerken
Wij verwerken persoonsgegevens die jij actief aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer je:
Een offerte aanvraagt via het formulier
Contact opneemt via e-mail of WhatsApp
Een aankoop doet of afspraak inplant
Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:
Naam, adres, woonplaats
Telefoonnummer en e-mailadres
Inmeet- en leveringsadres
Betalingsinformatie (alleen bij bestelling)
Foto’s of afmetingen die jij zelf aanlevert
3. Doel van gegevensverwerking
Wij gebruiken jouw gegevens om:
Offertes op te stellen en afspraken te plannen
Producten te leveren en te monteren
Je te informeren over de voortgang van je bestelling
Vragen te beantwoorden en service te verlenen
Onze dienstverlening te verbeteren
4. Bewaartermijnen
Wij bewaren je gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk.
Offertegegevens: max. 12 maanden
Klantdossiers: zolang de garantieperiode loopt
Facturen: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
5. Delen van gegevens
Wij delen jouw gegevens niet met derden, behalve als dat nodig is voor:
De uitvoering van onze overeenkomst (bijv. transport of montagepartners)
Wettelijke verplichtingen (belastingdienst)
Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht sluiten wij verwerkersovereenkomsten.
6. Beveiliging van gegevens
Wij nemen passende maatregelen om misbruik, verlies en ongeoorloofde toegang te voorkomen. Denk aan:
Versleutelde verbinding (SSL)
Beveiligde opslag en back-ups
Beperkte toegang tot klantgegevens
7. Cookies en website-analyse
Horrexpert gebruikt alleen functionele en analytische cookies. Deze verbeteren de werking van de website en verzamelen geen persoonlijke gegevens zonder toestemming.
8. Jouw rechten
Je hebt recht op:
Inzage in je gegevens
Correctie of verwijdering
Beperking van verwerking
Intrekking van toestemming
Stuur hiervoor een verzoek naar privacy@horrexpert.nl. Wij reageren binnen 14 dagen.
9. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De actuele versie vind je altijd op www.horrexpert.nl/privacy-policy.
Contact
Vragen over dit privacybeleid?
Mail naar horrexpert@gmail.com of gebruik het contactformulier.
Veelgestelde vragen
Kort, duidelijk en gericht op jouw situatie. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact op.
Welke raamhor past het beste bij mijn type raam?
Wij adviseren per raamsoort – draai-kiep, vast of naar buiten draaiend – het systeem dat perfect sluit en prettig gebruikt.
Wat is het verschil tussen voorzethor, plisséhor en vaste hor?
Voorzethor: uitneembaar vóór het raam. Plisséhor: soepel schuivend vouwgaas. Vaste hor: permanent en extra stabiel.
Zijn raamhorren geschikt voor kunststof en aluminium kozijnen?
Ja, we leveren voor hout, kunststof én aluminium, met passende profieldiepte en bevestiging.
Moet er geboord worden bij montage?
Niet altijd. Vaak gebruiken we klem- of kliksysteem; boren alleen als dat netter/steviger is.
Welke profielkleuren kan ik kiezen?
Standaard wit, crème, antraciet en zwart. RAL op aanvraag mogelijk.
Hoe onderhoud ik het gaas en frame?
Stofvrij houden, reinigen met lauw water en zachte borstel. Geen hoge druk of agressieve middelen.
Kan ik zelf inmeten?
Kan, maar we meten graag voor je in voor 100% pasvorm.
Wat is de levertijd na inmeten?
Gemiddeld 2–3 weken, afhankelijk van het seizoen.
Zijn de horren afneembaar in de winter?
Ja, veel raamhorren zijn eenvoudig uit te nemen of op te rollen.
Hoe lang gaan raamhorren mee?
Jarenlang bij normaal gebruik; periodiek onderhoud verlengt de levensduur.
Wat is het verschil tussen rolhordeur en plisséhordeur?
Rolhordeur rolt weg in cassette; plissé vouwt in stroken. Beide zijn ruimtebesparend en stevig.
Werkt dit ook bij schuifpuien of dubbele deuren?
Ja, we leveren speciale systemen of gekoppelde panelen voor brede doorgangen.
Hoeveel ruimte heb ik nodig voor montage?
Een vlakke ondergrond en smalle montageruimte volstaan. We meten dit vooraf in.
Welke kleuren zijn leverbaar?
Wit, crème, antraciet, zwart en op verzoek RAL-kleur.
Is een plisséhordeur kind- en huisdiervriendelijk?
Ja. Lage ondergeleider en robuuste geleiding. Huisdiervriendelijk gaas op aanvraag.
Hoe onderhoud ik een plisséhordeur?
Regelmatig stofvrij maken en afnemen met een licht vochtige doek.
Blijft de deur stabiel bij wind?
Ja, dankzij geleiders en magneetsluiting. Voor windrijke balkons adviseren we extra geleiding.
Hoe lang duurt montage per deur?
Gemiddeld 1–2 uur, afhankelijk van de situatie.
Welke garantie krijg ik?
Standaard garantie op materiaal en montage volgens onze voorwaarden.
Wordt alles op maat gemaakt?
Ja, elke hordeur produceren we maatwerk voor jouw kozijn en gebruik.
Hoe ziet het traject er uit?
Inmeten op locatie → productie op maat → professionele montage en nazorg.
Komen jullie altijd inmeten?
Ja, zo garanderen we een perfecte passing en nette afwerking.
Wat is de doorlooptijd?
Gemiddeld 2–4 weken van inmeten tot plaatsing (seizoensafhankelijk).
Waar hangt de prijs van af?
Maat, systeemtype, profielkleur, gaaskeuze en montagecomplexiteit.
Kunnen profielen in RAL-kleur?
Ja, we matchen desgewenst met de kleur van je kozijnen.
Werken jullie met eigen monteurs?
Ja, met vaste, ervaren specialisten van Horrexpert.
Controleren jullie na montage de werking?
Zeker. We stellen alles af en geven onderhoudstips.
Wat als de maat niet klopt?
We lossen dit netjes op; pasvorm-garantie geldt bij ons inmeten.
Doen jullie ook reparaties of vervanging?
Ja, wij bieden onderhoud, gaasvervanging en service aan.
Kan ik eerst een snelle offerte krijgen?
Ja, stuur foto’s en globale maten. We plannen daarna een controle-inmeting.